家賃を払い続けることが難しい、今の住まいを出なければならない、部屋を探しても契約へ進めない。住まいの不安は、家計、仕事、健康、人とのつながりにも影響します。
物件を紹介するだけでなく、相談、部屋探し、契約、入居後の暮らしまで、必要な支援をつなげることが大切です。
資料に収録された相談の様子
ぷらっとホーム世田谷の2025年度事業報告書には、家賃の負担が大きく、住み替えが必要な相談者が増えている、と記されています。
また、一人で手続きを進めにくい人に対して、不動産会社とのやりとりを手伝い、部屋の見学へ同行した事例も報告されています。これは運営者による報告の要約であり、区民全体の状況を表すものではありません。
お部屋探しサポートの利用状況
世田谷区のお部屋探しサポートの利用相談者は、2024年度の277人から、2025年度は309人となりました。物件情報の提供を受けた人は、98人から108人へ増えています。
2025年度の物件情報提供の目標は130人、実績は108人で、達成率は83.1％でした。2026年4月の区の説明では、2025年度の利用者309人のうち、直接契約に至った人は30人でした。108人と30人の対応関係は確認できていないため、成約率として計算することはできません。
困りごとに応じて組み合わせる支援
- ぷらっとホーム世田谷：家賃、家計、仕事、生活全般の相談
- 転宅支援：不動産会社とのやりとりや、部屋の見学への同行など
- お部屋探しサポート：高齢者や障がいのある人などへ、協力する不動産団体と空き室情報を提供
- 住居確保給付金：対象条件に該当する場合の家賃や転居費の支援
給付や物件紹介には、それぞれ対象、収入・資産等の条件、申請手続があります。利用できる制度を一人で判断せず、今困っていることから相談してください。
取組を支える予算
世田谷区の「住まいサポートセンター運営」は、2025年度の予算現額が5,107万円、実際の支出が5,044万2,980円でした。予算を使った割合は98.8％です。2026年度当初予算は5,491万4,000円です。
これは住まいサポートセンターの運営事業の額であり、相談者へ支給した給付金の合計や、お部屋探しだけの費用ではありません。
相談先
ぷらっとホーム世田谷では、家賃の支払いと住み替えの困りごとをまとめて相談できます。電話は03-5431-5355です。保存資料に記載された受付時間は、祝日と年末年始を除く月曜日から金曜日の午前9時から午後5時です。相談は無料です。
場所は太子堂2丁目16番7号、三軒茶屋分庁舎5階です。相談が無料という意味であり、家賃、契約費用、引っ越し費用がすべて無料になるわけではありません。
地域で考えたいこと
- 家賃だけでなく、通院、買い物、人との関わり、住み続けたいかどうかを聴く
- 相談から部屋探し、契約、入居後の暮らしまで、必要な支援をつなぐ
- 情報を共有するときは、本人の同意を確かめる
- 家族や地域だけで抱えず、不動産事業者、福祉、行政で役割を分ける
対話の問い
- 住まいに不安を感じたとき、どのような相談先なら話しやすいでしょうか
- 部屋が見つかった後、どのような支えがあると暮らしやすいでしょうか
- 貸す側と支える側が、無理なく協力するために何が必要でしょうか
出典・確認時点
この記事は、PowerPoint「S-T069_住まいが不安定なときの相談_解説資料」v1.0（2026年10月26日作成）をもとに、投稿用に整理しました。
主な確認資料：ぷらっとホーム世田谷の事業報告、お部屋探しサポートの実績、住まいサポートセンターの予算・決算資料、区議会会議録、国・東京都・他自治体の居住支援資料など
相談の対象、給付の条件、受付時間、物件の状況などは変わることがあります。利用する前に、各窓口の公式案内で最新情報を確認してください。
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