災害時にすぐ連絡できる家族や近所の人がいるとは限りません。家族と暮らしていても、昼間は別の場所にいることがあります。一人で抱えないために、「誰に」「何を」「どの方法で」伝えるかを平時から整理します。
無事を知らせることと、助けを求めることは分けて考えます。自分がいる場所、けがや体調、必要な水・移動・薬など、伝える内容も必要な範囲に絞ります。
連絡先は一つにまとめすぎません
- 離れて暮らす人：自分が無事か、どこにいるかを伝える
- 近くの支援先：移動、水、薬など、必要な助けを相談する
- 区や避難所：地域の避難・支援情報を得る
- 連絡がつかない場合：次に試す方法や集合場所を決める
電話番号は、スマートフォンだけでなく紙にも控えます。連絡先や支援内容は変わるため、定期的に見直します。
停電と通信不通も想定されています
世田谷区の地震被害想定では、都心南部直下地震、冬18時、風速8メートル毎秒という条件で、電力の停電率18.9％、通信の不通率11.5％と推計されています。
区全体の設備に関する推計であり、特定の家庭の停電・通信不通の確率ではありません。充電、予備電源、ラジオ、紙の掲示など、通信以外の情報経路も考えます。
「171」と「web171」は別の方法です
災害用伝言ダイヤル171は、音声で伝言を残し、再生する方法です。web171は、インターネット上で伝言を登録・確認する方法です。
利用できる時期や条件、電話・通信・端末の状態が異なります。平時の体験利用などで、家族や連絡相手と使い方を確かめます。
伝える内容は必要最小限にします
- 無事かどうか：安全、けが、体調
- 今いる場所：必要な範囲の地域や建物
- 必要な手助け：移動、薬、水、医療機器など
- 折り返す方法：電話、文字、伝言サービス、紙の掲示
住所、病気、障がい、家庭事情などを、本人の同意なく広く伝えません。誰にどこまで共有するか、発信元と確認した時点も確かめます。
連絡が取れないことと、危険であることは同じではありません
相手が電話に出ない理由は、停電、通信障害、避難、端末の電池切れなどさまざまです。まず自分の安全を確保し、決めておいた別の方法を試します。
急いで現地へ向かうことで危険が増える場合もあります。必要に応じて、避難所、地域の窓口、支援機関などへ、安全な方法で相談します。
必要な助けは人によって違います
- 移動：階段、歩行、車いす、避難経路
- 暮らし：水、食事、トイレ、物資の運搬
- 健康：薬、医療機器、介護用品、体調
- 情報：音声、文字、図、やさしい日本語など
年齢、家族構成、診断名だけで必要な助けを決めず、本人の希望を確かめます。
個別避難計画や安否確認に関する区の説明
2026年5月の区議会委員会で、区は、個別避難計画、避難行動要支援者名簿の活用、事業者や地域との連携による安否確認体制の検討を説明しました。
今後の取組や検討の説明であり、すべての対象者に計画が作成済みであることや、災害時に必ず支援者が来ることを意味しません。本人の同意、名簿の扱い、支援者の安全も分けて確認します。
紙一枚の連絡メモから始めます
- 最初に連絡する相手と、次に連絡する相手
- 電話、文字、171、web171などの使い分け
- 自分が必要とする助けを短く書いた言葉
- 薬や医療機器など、支援者に伝える必要がある情報
- 情報を共有してよい相手と範囲
- 変更があったときの見直し日
実際の個人情報は公開せず、本人が使える場所や、信頼できる相手と決めた場所に保管します。
世田谷区と区議会が担うこと
世田谷区は、防災情報の提供、避難支援の仕組み、避難所運営、個別避難計画や名簿の取扱いなどに関わります。区議会は、区の計画、予算、個人情報の取扱い、実施状況を質問・調査・審議し、その後を確認します。個人の支援を区議会議員が直接決定するものではありません。
対話の問い
- 最初に連絡したい相手や、電話以外の連絡方法はあるでしょうか
- 連絡が取れないとき、171、web171、掲示、ラジオなど、どの方法を試せそうでしょうか
- 水、移動、薬など、どのような助けなら具体的に頼みやすいでしょうか
出典・確認時点
この記事は、PowerPoint「S-T106_連絡先と助けの備え_解説資料」v1.0（2026年10月28日）をもとに、投稿用に整理しました。
主な確認資料：世田谷区地域防災計画震災編、東京都避難者生活支援指針、世田谷区災害対策強化プラン2026年8月更新版、区議会災害・防犯・オウム問題対策等特別委員会会議録など。災害時の連絡先や利用方法は、その時点の公式情報を確認してください。
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